Política de devolución y reembolso

En la casa de CharmiziaNos comprometemos a brindarle una experiencia de compra placentera y sin preocupaciones. Si no está completamente satisfecho con su pedido, tenemos una política de devolución simple y efectiva.

1. Plazo de devolución

  • Tienes 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
  • Los retornos son gratis dentro de este marco de tiempo.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

  • La joya debe ser Sin usar, sin daños y en embalaje original..
  • Artículos personalizados o grabados no son elegibles En el camino de regreso.
  • Artículos en oferta no son reembolsables, salvo defecto de fabricación.

3. Procedimiento de devolución

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@charmizia.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga.
  3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos con el reembolso o cambio a su elección.

4. Reembolso

  • Los reembolsos se realizan a través del método de pago original según 7 días laborables después de la validación de la devolución.
  • Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de error por nuestra parte.

5. Intercambios

Si desea cambiar un artículo, háganoslo saber en su solicitud de devolución. Le enviaremos el nuevo producto después de recibir la devolución.