Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Im Haus von Charmiziaist es unser Ziel, Ihnen ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht völlig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein einfaches und effektives Rückgaberecht.

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung um eine Rücksendung anzufordern.
Die Renditen sind frei innerhalb dieses Zeitrahmens.

2. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:

Das Juwel muss ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt.
Personalisierte oder gravierte Artikel sind nicht förderfähig auf dem Rückweg.
Artikel im Angebot sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

3. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@charmizia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.
Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, nehmen wir nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung oder einen Umtausch vor.

4. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode unter 7 Arbeitstage nach Bestätigung der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.

5. Austausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rücksendeanforderung mit. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen das neue Produkt zu.